Lettre du Commerce et des Services en Moselle #7

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Nouveaux modes de consommation : de nombreux défis à relever pour les commerçants

La récente étude menée conjointement par les CCI lorraines, auprès d’un large panel de consommateurs locaux, confirme de nouvelles pratiques d’achat partout observées.

Les commerçants sont chaque jour confrontés à une consommation de plus en plus volatile, favorisée par la mobilité (volontaire ou subie) des ménages, et par la multiplication des canaux de distribution.
Le défi est double : capter ces nouveaux flux d’acheteurs, et parvenir à les fidéliser.

Dans la continuité du succès de la 3e Journée de la Franchise organisée par notre CCIT, nous consacrons également
un article sur les aspects réglementaires et économiques de ce secteur dynamique.
Vous souhaitant une très bonne lecture et une excellente année 2013 !

Nicole Muller-Becker
Vice-Présidente Commerce
Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Moselle

Lettre du Commerce et des Services en Moselle N°7 – janvier 2013
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