Que pensent les clients de votre commerce ?

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La concurrence étant très importante, la clientèle d’aujourd’hui exige plus d’attention et de services. La CCI de la Moselle met en oeuvre, depuis 2006, une charte « Accueil Qualité Commerce Service » (AQCS). Cette opération permet aux commerçants de mieux appréhender le ressenti des clients quant à l’accueil, au conseil mais également à l’accessibilité et l’attractivité de leur magasin.

Aujourd’hui en Moselle, plus de 300 commerçants ont déjà adhéré à la charte qualité.
Pourquoi pas vous ?

En effet, les commerçants adhérant au dispositif « AQCS » bénéficient de deux visites clients mystères. Les résultats de ces visites sont expliqués par un conseiller CCI qui va déterminer avec le commerçant les axes de progrès à réaliser, notamment sur l’aménagement intérieur et extérieur du point de vente.

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