Guide des marchés et du Tourisme en Moselle – Édition 2012

Espaces de vie qui favorisent l’animation quotidienne de nos centres-villes, les marchés demeurent un lieu de proximité, de convivialité, de plaisir et de saveurs [...]

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Lettre du Commerce et des Services en Moselle

Lettre du Commerce et des Services en Moselle #9

La Lettre du Commerce et des Services en Moselle n°9 de Juin 2013 vient de sortir. Découvrez la vite !

Lettre du Commerce et des Services en Moselle

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Que pensent les clients de votre commerce ?

La concurrence étant très importante, la clientèle d’aujourd’hui exige plus d’attention et de services. La CCI de la Moselle met en oeuvre, depuis 2006, une charte « Accueil Qualité Commerce Service » (AQCS). Cette opération permet aux commerçants de mieux appréhender le ressenti des clients quant à l’accueil, au conseil mais également à l’accessibilité et l’attractivité de leur magasin.

Accessibilité intérieure du point de vente

Faciliter le parcours de tous vos clients, y compris ceux à mobilité réduite

Les moyens de paiement

Une part importante de la vie des entreprises concerne le transfert de valeurs sous différentes formes réglementées. Nous vous rappelons ici les moyens de paiement acceptés en France.

Remplacement de la taxe professionnelle : la Contribution Économique Territoriale

L’article 2 de la loi de Finances du 30 décembre 2009 a supprimé, à compter de 2010, la Taxe Professionnelle et a institué la Contribution Économique Territoriale, composée d’une Cotisation Foncière des Entreprises et d’une Cotisation sur la Valeur Ajoutée des Entreprises.

Le QR code : un outil marketing gratuit et à la portée de tous

Vous avez certainement déjà remarqué ces carrés noirs et blancs ou en couleur présents sur des panneaux d’affichage, des magazines, des vitrines ou des emballages de produits. Il s’agit de codes-barres 2D. savez-vous quelle est leur utilité ?

Informatique : sécurisez vos données, un réflexe pour votre activité.

Que feriez-vous sans votre fichier clients, sans votre comptabilité, sans vos contacts et sans vos courriels ? Même votre téléphone mobile est un outil informatique crucial au bon fonctionnement de votre société !

Professionnels, prenez garde à ce que vous signez !

RAPPEL : Le Code de la Consommation protège les consommateurs, définis comme étant les personnes qui concluent un contrat en vue d’obtenir un produit ou un service pour leurs propres besoins et non pour des besoins professionnels, ou qui achètent de façon non habituelle un produit ou un service.

Pratiques trompeuses : comment réagir ?

Il est constaté une augmentation des lettres et courriels utilisant des en-têtes ou des sigles ressemblants, voire identiques, à ceux d’organismes publics (RSI, CAF, URSSAF, Infogreffe, CCI, …), ainsi que des sollicitations agressives ou manipulatoires (relance menaçante, facturation injustifiée, démarchage avec mise en scène, …), en particulier pour des annuaires publicitaires.

Habitudes de consommation : les nouvelles tendances observées en Moselle

Découvrez les résultats de la première enquête réalisée au 1er trimestre 2012 auprès d’un échantillon de 1 693 ménages lorrains, dont 671 ménages en Moselle !

La Franchise : un moyen original d’entreprendre

Avantages et exigences pour le franchisé et le franchiseur !

Franchise : une forme juridique singulière

Il n’existe pas de «droit de la Franchise» ou de «loi sur la Franchise». Cependant, plusieurs textes européens et français situent la franchise dans l’environnement commercial :

Affichage des prix en magasin : des règles précises à respecter !

Points essentiels du contrat de Franchise.

L’ambiance musicale dans les commerces : quelle réglementation ?

À qui déclarer ? À qui régler ces droits ? Quel montant ? Sanctions ? Existe-t-il des alternatives ? La Lettre du Commerce fait le tour du sujet !

Guide des marchés et du Tourisme en Moselle

Espaces de vie favorisant l’animation quotidienne de nos centres-villes, les marchés demeurent un lieu de proximité, de convivialité, de plaisir et de saveurs. Ceux qui les fréquentent peuvent y trouver de nombreuses et authentiques productions du terroir, des produits naturels et de qualité.

Lettre du Commerce et des Services en Moselle #8

Formation de nos jeunes : osons l’alternance !

Observatoire du Commerce et de la Consommation : Les nouveaux enjeux de l’urbanisme commercial

Depuis plus d’une quinzaine d’années en France, le parc des surfaces de vente du commerce de détail croit à un rythme plus rapide que celui de la consommation. Ce découplage résulte de la difficulté croissante de l’ensemble des acteurs économiques (collectivités, investisseurs, distributeurs) à s’autoréguler. Les récentes réformes législatives visent à mettre en œuvre un nouveau modèle d’aménagement des infrastructures commerciales, et pourraient modifier à terme les conditions de développement du commerce. La Loi de Modernisation de l’Economie (LME) de 2008 et la Loi d’engagement pour l’environnement (Grenelle II) de 2010 tendent à une meilleure prise en compte du commerce dans l’aménagement du territoire.

Exposer et vendre de la marchandise en dehors du magasin : le régime de la vente au déballage

Vous êtes commerçant et vous projetez de réaliser une opération de vente au déballage. Quelles sont les formalités préalables à respecter pour effectuer cette opération ?

Vente sur Internet, Vente à Distance : la réglementation

La Vente à Distance (VAD) consiste à vendre un bien ou à fournir une prestation de service au Consommateur sans la présence physique simultanée des parties.

Obligation d’extinction des dispositifs lumineux : enseignes, pré-enseignes et publicités extérieures

Le décret n° 2012-118 du 31 janvier 2012 institue, à compter du 1er juillet 2012, une obligation d’extinction des dispositifs lumineux pour tous les commerces entre 1h00 et 6h00 lorsqu’ils sont fermés.

Aménagement du point de vente : l’intérieur du magasin

Après l’aménagement extérieur du magasin évoqué lors de notre précédent numéro, voici quelques éléments-clés pour travailler l’organisation intérieure d’un point de vente, à partir de deux grandes thématiques : la mise en scène et la vidéosurveillance. Les notions d’accessibilité intérieure seront développées lors du prochain numéro.

Les opérations commerciales en magasin

Dans le cadre de la politique de simplification en faveur des entreprises menée par le législateur, certaines ventes et pratiques réglementées ont fait l’objet, au cours de ces dernières années, d’allègements significatifs.

Lettre du Commerce et des Services en Moselle #7

Nouveaux modes de consommation : de nombreux défis à relever pour les commerçants

Vidéosurveillance dans votre magasin : mode d’emploi

De plus en plus de commerces ont recours à l’installation de caméras afin d’assurer la sécurité de leur personnel, des clients et des marchandises. Néanmoins, ce type d’installation est soumis à certaines règles.

Formalités d'entreprise CFE

Carte de commerçant Ambulant

Cette carte autorise l'exercice d'une activité ambulante. Faites votre demande au CFE

S'informer

Connaissance du tissu économique

L’information pour prendre la bonne décision

Informations juridiques et réglementaires

La Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Moselle vous accompagne pour répondre à vos questions d’ordres juridiques et réglementaires.

Se former

Formation Continue : pour gagner en compétitivité

CCI formation : le choix de l’efficacité et l’assurance de garder le niveau.

Dynamiser

Faire émerger et soutenir les leviers de croissance

L’environnement dans lequel évoluent les entreprises mosellanes conditionne de manière déterminante leur capacité à se développer, et donc leur chance de succès.

Faire connaître l’entreprise

La CCI de la Moselle place l’entreprise au cœur de son action.

Se développer

Démarche Qualité

La Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Moselle soutient les entreprises dans l’engagement d’amélioration continue de la qualité de leurs produits et services.

Prévenir et faire face aux difficultés

Chef d’entreprise, la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Moselle vous accompagne pour faire face aux situations difficiles.

Innovation, e-Business, TIC

L’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies de communication, le développement du commerce en ligne contribuent à l’amélioration de la performance des entreprises et sont des leviers essentiels de progrès.

Règlementation

Journée de solidarité

La loi n° 2004-626 du 30 juin 2004 a institué une journée de solidarité en vue d’assurer le financement des actions en faveur des personnes âgées ou handicapées en perte d’autonomie.

Ressources juridiques

Documents et pratiques commerciales